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溝通也是一門(mén)可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
文章出處：www.ccunivercity.cn | 發(fā)布時(shí)間：2021/5/27 16:06:26 | 瀏覽次數(shù)：0
溝通也是一門(mén)可以學(xué)習(xí)的技術(shù)
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng)，但是對(duì)于普通人而言，烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門(mén)可以學(xué)習(xí)的技術(shù)，在進(jìn)行有效的溝通之前，首先應(yīng)該：
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話(huà)的目的是什么，想要表達(dá)什么，想到達(dá)到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對(duì)話(huà)，而且更重要的是，以這種方式進(jìn)行的對(duì)話(huà)也能給我們帶來(lái)樂(lè)趣。
奧德韋·蒂德說(shuō)：對(duì)話(huà)是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話(huà)題，遵循一種“互惠性”的原則?；セ菰诒举|(zhì)上是一種道德觀(guān)念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價(jià)值上應(yīng)該是相當(dāng)?shù)?，能夠讓溝通的?duì)方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過(guò)程。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人
在溝通的過(guò)程中，有時(shí)候人們會(huì)只顧著表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，而忽略?xún)A聽(tīng)對(duì)方，這會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個(gè)卓越的溝通者，先從學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人開(kāi)始，有效的傾聽(tīng)能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽(tīng)，可以先從以下幾點(diǎn)開(kāi)始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，每個(gè)人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)，身體語(yǔ)言對(duì)于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動(dòng)。
(4)有耐心，不隨意插話(huà)，和隨便打斷對(duì)方的話(huà)，有時(shí)候?qū)W會(huì)閉嘴比學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時(shí)你的狀態(tài)與你所說(shuō)的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數(shù)的溝通形式中，可能的話(huà)，盡量從積極的事情開(kāi)始談起，如果確實(shí)要說(shuō)出一些比較消極的事情，那么提前準(zhǔn)備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對(duì)你毫無(wú)幫助，他們只會(huì)消耗你的精力，不會(huì)向你釋放正面能量。
四、分地點(diǎn)和場(chǎng)合
每個(gè)場(chǎng)合都有其特定的氛圍，在不同的場(chǎng)合下，溝通的方式和特點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)別。掌握某些特定場(chǎng)合的話(huà)術(shù)(說(shuō)話(huà)的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會(huì)上：感謝+回顧+愿景。
感謝誰(shuí)：當(dāng)然是聚會(huì)場(chǎng)合中你想感謝的人；
回顧什么：過(guò)去的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎(jiǎng)典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會(huì)議上解決問(wèn)題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時(shí)間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時(shí)間意識(shí)的。尊重他人的時(shí)間，在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時(shí)間中，有技術(shù)含量地傳達(dá)自己的意圖，以及理解對(duì)方告訴自己的信息，關(guān)鍵在于你是否對(duì)你想說(shuō)的話(huà)進(jìn)行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對(duì)面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠(yuǎn)，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見(jiàn)時(shí)，清楚地提出自己的想法，而不是維護(hù)虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時(shí)候直接表達(dá)出想法，讓對(duì)方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時(shí)間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個(gè)高效的溝通者，你還要正確地理解對(duì)方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達(dá)的信息并且理解了它們，還有理解對(duì)方的話(huà)語(yǔ)是否有潛在含義。有時(shí)候，音調(diào)和音量傳遞出來(lái)的信息要比說(shuō)出來(lái)的話(huà)更多。懂得敏感地察覺(jué)傾聽(tīng)者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠(yuǎn)是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語(yǔ)攻擊
當(dāng)在討論一件事，你給予反饋意見(jiàn)時(shí)，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對(duì)對(duì)方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)對(duì)方人品、行為上的問(wèn)題，比如你知道對(duì)方私生活上有一些不恰當(dāng)?shù)男袨椋驼f(shuō)“你人品有問(wèn)題，我不同意你”，一場(chǎng)溝通就會(huì)變成爭(zhēng)執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴(kuò)散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應(yīng)該針對(duì)性地提出修改的意見(jiàn)，而不是說(shuō)“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話(huà)。溝通有賴(lài)于對(duì)于人性的把握，溝通技術(shù)的提高，除了技巧上的提升，還有賴(lài)于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的增加，在與不同水平線(xiàn)上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
更多有關(guān)新疆企業(yè)管理培訓(xùn)的知識(shí)請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的咨詢(xún)服務(wù)，我們將用最先進(jìn)的技術(shù)，最真誠(chéng)的態(tài)度,為您提供最為全面的服務(wù)。我們將會(huì)陸續(xù)向大家奉獻(xiàn)，敬請(qǐng)期待。
情商高的人更容易掌握溝通的要領(lǐng)，但是對(duì)于普通人而言，烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司表示溝通也是一門(mén)可以學(xué)習(xí)的技術(shù)，在進(jìn)行有效的溝通之前，首先應(yīng)該：
一、明確自己的目的
在與別人溝通前要明確自己講這些話(huà)的目的是什么，想要表達(dá)什么，想到達(dá)到什么樣的效果，有效的溝通就像是一次有目的的對(duì)話(huà)，而且更重要的是，以這種方式進(jìn)行的對(duì)話(huà)也能給我們帶來(lái)樂(lè)趣。
奧德韋·蒂德說(shuō)：對(duì)話(huà)是根據(jù)重要的、共同關(guān)心的事物互相交流和溝通的藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)該是選取雙方感興趣的話(huà)題，遵循一種“互惠性”的原則?；セ菰诒举|(zhì)上是一種道德觀(guān)念，人們互相交換的東西可能是不同的，但在價(jià)值上應(yīng)該是相當(dāng)?shù)?，能夠讓溝通的?duì)方喜歡與你溝通，享受與你溝通的過(guò)程。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人
在溝通的過(guò)程中，有時(shí)候人們會(huì)只顧著表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，而忽略?xún)A聽(tīng)對(duì)方，這會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到不被尊重，但是真正有效的溝通是雙向的，所以想要成為一個(gè)卓越的溝通者，先從學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人開(kāi)始，有效的傾聽(tīng)能夠增加雙方交流的信任感，這也是克服溝通障礙的重要條件，如何傾聽(tīng)，可以先從以下幾點(diǎn)開(kāi)始學(xué)習(xí)。
(1)使用目光接觸。
(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，每個(gè)人都知道微笑和皺眉的表情意味著什么。
(3)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)，身體語(yǔ)言對(duì)于溝通有很大的影響，眼神別亂飄，手腳別亂動(dòng)。
(4)有耐心，不隨意插話(huà)，和隨便打斷對(duì)方的話(huà)，有時(shí)候?qū)W會(huì)閉嘴比學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)更重要。
(5)提出想法，以顯示自己不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考。
三、保持良好的狀態(tài)
溝通時(shí)你的狀態(tài)與你所說(shuō)的內(nèi)容或所做的事情同等重要。
良好的溝通與積極正面的情緒有重要聯(lián)系，在大多數(shù)的溝通形式中，可能的話(huà)，盡量從積極的事情開(kāi)始談起，如果確實(shí)要說(shuō)出一些比較消極的事情，那么提前準(zhǔn)備好一些解決方案或者有創(chuàng)意的方法。
避免與那些看不到你身上積極面的人打交道，他們對(duì)你毫無(wú)幫助，他們只會(huì)消耗你的精力，不會(huì)向你釋放正面能量。
四、分地點(diǎn)和場(chǎng)合
每個(gè)場(chǎng)合都有其特定的氛圍，在不同的場(chǎng)合下，溝通的方式和特點(diǎn)也會(huì)有所區(qū)別。掌握某些特定場(chǎng)合的話(huà)術(shù)(說(shuō)話(huà)的套路)，能夠讓你理清思路，溝通更有效。比如——
聚會(huì)上：感謝+回顧+愿景。
感謝誰(shuí)：當(dāng)然是聚會(huì)場(chǎng)合中你想感謝的人；
回顧什么：過(guò)去的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)；
愿景是什么：是祝福，是希望，是期待；(還可以用在頒獎(jiǎng)典禮、婚禮致辭上——套路不嫌舊，只要好用)
會(huì)議上解決問(wèn)題：現(xiàn)象+原因+建議+好處。
我發(fā)現(xiàn)......原因在于.......我建議要.......樣才能.......
五、注意把握時(shí)間
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式下，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是具備時(shí)間意識(shí)的。尊重他人的時(shí)間，在未經(jīng)同意的情況下不打擾。如何在有限的交談時(shí)間中，有技術(shù)含量地傳達(dá)自己的意圖，以及理解對(duì)方告訴自己的信息，關(guān)鍵在于你是否對(duì)你想說(shuō)的話(huà)進(jìn)行了有邏輯的組織。一般而言，直接的、面對(duì)面的溝通是有效的，溝通的雙方距離越遠(yuǎn)，溝通的效果越不明顯。這就是面談的重要性。有不一樣的意見(jiàn)時(shí)，清楚地提出自己的想法，而不是維護(hù)虛假的“和諧統(tǒng)一”。有時(shí)候直接表達(dá)出想法，讓對(duì)方知道你在想什么，不僅能夠節(jié)省大量時(shí)間、提高溝通效率，也有可能避免一些不必要的隱患。
六、注重信息反饋
作為一個(gè)高效的溝通者，你還要正確地理解對(duì)方給你的反饋。首先看看他人是否接收到了你要傳達(dá)的信息并且理解了它們，還有理解對(duì)方的話(huà)語(yǔ)是否有潛在含義。有時(shí)候，音調(diào)和音量傳遞出來(lái)的信息要比說(shuō)出來(lái)的話(huà)更多。懂得敏感地察覺(jué)傾聽(tīng)者的狀態(tài)，懂得如何有效地幫助交流而不是自己在吹水。跟不熟的人聊天就不要總是毒舌，自嘲永遠(yuǎn)是好用的聊天技巧。
七、就事論事，避免言語(yǔ)攻擊
當(dāng)在討論一件事，你給予反饋意見(jiàn)時(shí)，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對(duì)對(duì)方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)對(duì)方人品、行為上的問(wèn)題，比如你知道對(duì)方私生活上有一些不恰當(dāng)?shù)男袨椋驼f(shuō)“你人品有問(wèn)題，我不同意你”，一場(chǎng)溝通就會(huì)變成爭(zhēng)執(zhí)，讓討論跳出了原本的范圍，擴(kuò)散到了其他方面。再比如下屬工作做得不好，你應(yīng)該針對(duì)性地提出修改的意見(jiàn)，而不是說(shuō)“你能力不行，智商太低”這樣具有攻擊性的話(huà)。溝通有賴(lài)于對(duì)于人性的把握，溝通技術(shù)的提高，除了技巧上的提升，還有賴(lài)于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的增加，在與不同水平線(xiàn)上的人溝通，避免糾纏是好的方法。
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